初めてご注文される方
ヒーリングシリーズを通信販売にてご購入いただくには、無料の会員登録が必要となります。（入会金・年会費はかかりません）
会員登録の方法
- インターネットの場合
-
『新規会員登録』よりご登録ください。
お名前、ご住所、メールアドレスなど必要事項をご入力ください。
- 電話の場合
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【フリーダイヤル】0120-074-448（営業時間 月～金 9：00～17:30）
お名前、ご住所など必要事項をコールスタッフにお伝えください。お電話にて会員登録後、同時にご注文いただけます。
- FAXの場合
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【FAX】052-931-1022（24時間受付）
『エルテ化粧品注文用紙』に必要事項をご記入いただき、ご送信ください。
会員登録後、ご登録いただいたご住所にお客様コードとパスワードの記載された案内状をお送りいたします。ご注文の際にはお客様コードが必要となりますので大切に保管ください。
なお、会員登録と同時にご注文いただけます。その際、商品と一緒にお客様コードとパスワードの記載された案内状を同送いたします。
商品の注文の方法
- インターネットの場合
-
ログインしてから商品をご注文下さい
ご注文終了後、ご登録いただきましたメールアドレスに注文確定の案内メールを送信いたしますので、内容に間違いがないかご確認ください。
ネットワークの混雑状況により、案内メールが届くのに時間がかかる場合がございます。
メールが届かない場合や、登録内容に間違いや訂正がある場合にはお手数ですが、フリーダイヤル0120-074-448までお電話ください。
- 電話の場合
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【フリーダイヤル】0120-074-448（営業時間 月～金 9：00～17:30）
フリーダイヤル0120-074-448にお電話いただき、コールスタッフにお客様コードとお名前をお伝えください。
ご注文後、お支払い方法、お届けの日にち・時間帯、お届け先 をお伝えください。
- FAXの場合
-
【FAX】052-931-1022（24時間受付）
『エルテ化粧品注文用紙』に必要事項をご記入いただき、ご送信ください。
にお名前、お客様コード、ご住所、ご注文内容、お支払い方法、お届けの日にち・時間帯、など必要事項をご記入いただき052-931-1022までご送信ください。
お支払いの方法
- 銀行振込（前払い）
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総合計金額をお振込ください。ご入金の確認後、商品を発送いたします。
なお、振込手数料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
※申込後、7日以内にご入金お願いいたします。
- 代金引換
-
商品到着時に総合計金額をお支払いください。
お支払いには、現金、クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。
- コンビニ
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商品到着後７日以内にコンビニ又は郵便局でお支払いお願い致します。
振込先について
代金のお振込先は 口座名義：株式会社エルテ化粧品
三菱東京UFJ銀行 栄町支店 （普） 4815197
郵便局（ぱるる） 記号番号：12130-80081391
※振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
送料・手数料について
- 送料について
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送料は国内440円（税込）、沖縄・離島1,650円（税込）です。
ご注文合計金額が10,000円（税込）（沖縄・離島は15,000円）以上の場合、送料を無料にさせていただきます。
- 代金引換手数料について
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代金引換手数料はお支払い金額問わず、代金引換：540円は無料です。※但し今後変更される場合がございます。
発送について
- 発送について
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通常、商品の発送はご注文受付の翌日から3営業日以内の発送となります。沖縄、離島、一部の地域については、多少お時間がかかる場合もございます。交通事情、在庫状況によりご希望に添えられない場合もございます。また、土日・祝日・弊社休業日は商品の発送をいたしておりませんので、予めご了承ください。
- お届けの日にち・時間指定について
-
商品のご注文日から4日後～10日後までの日付で配達日のご指定が可能です。
ただし、弊社休業日は発送を行っておりませんので、配達日の選択が可能でも商品の発送を行っていない場合がございます。ご希望の日時にお届けができない場合がございますので、予めご了承ください。
時間帯の希望は下記からご指定いただけます。
- お届け先について
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ご注文いただいた商品は、ご登録住所にお送りいたします。ご登録いただいたご住所以外にも、お届けすることが可能です。
インターネットの場合：発送先の指定にお届け先の情報をご入力ください。
電話の場合：コールスタッフにお届け先の情報をお伝えください。
FAXの場合：『エルテ化粧品注文用紙』にお届け先の情報をご記入ください。
- 海外への発送について
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海外への発送はお受付いたしておりません。国内のみの発送とさせていただきます。
- 再配達について
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商品到着時に商品のお受け取りができなかった場合、運送会社への再配達依頼はお客様ご自身にてお願いいたしております。万が一、お客様都合にて商品をお受け取りにならなかったり、運送会社の預かり期限が過ぎてしまったりした場合、その商品の発送にかかる経費すべてをお客様にご負担いただく場合がございますので、予めご了承ください。
返品について
お届けした商品が、ご注文内容と違う、不良品、配送中に破損したなどの場合、商品到着後8日以内にご連絡の上ご返送ください。 未使用に限り、返品・交換いたします。ただし、お客様都合による返品・交換はお受けいたしておりませんので、予めご了承ください。
返送先
〒461-0001 愛知県名古屋市東区泉2-5-26 泉ロイヤルビル1F
株式会社エルテ化粧品 返品係
お客様相談室 0120-074-447
ご紹介キャンペーンについて
ご紹介いただいたお客様が会員登録され、15,000円（税込）以上のご注文をされると、ご紹介されたあなたに、もれなく『エルテチケット3枚』プレゼントさせていただきます。
詳しくはスタンダードサービスをご確認ください
エルテチケットについて
『エルテチケット』は次回ご購入の際枚数に応じてお好きな商品に交換することができます。
詳しくはスタンダードサービスをご確認ください
お客様情報の変更・更新について
ご登録いただいた登録情報はインターネット、電話にて変更することができます。パスワードの変更はインターネットでのみ可能です。
- インターネットの場合
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- サイト上でのログインをしていただき、「基本会員情報」をお押しください。
- お客様のご登録いただいている情報が表示されますので、変更される内容をご訂正ください。
- 訂正が終わりましたら、登録内容の変更を確認してください。
- 電話の場合
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【フリーダイヤル】0120-074-448 までお電話ください。（営業時間 月～土 9：00～18：00）
お名前、ご住所など必要事項をコールスタッフにお伝えください。会員登録後、ご登録いただいたご住所にお客様コードとパスワードの記載された案内状をお送りいたします。
商品ご購入の際にはお客様コードが必要となりますので、大切に保管ください。お電話にて会員登録後、同時にご注文いただけます。その際、商品と一緒に、ご登録いただいたお客様コードとパスワードが記載された案内状を同送いたします。
メールアドレス、パスワードどちらかを忘れてしまった場合
- インターネットの場合
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ログインページにあります、「ID・パスワードを忘れた方」をお押しください。
フォームにご登録いただいているメールアドレスをご入力いただき「送信する」をお押しいただきますと、ご登録いただいておりますメールアドレスに仮パスワードを送信いたします。
